Configurations spécifiques

Pour la configuration de votre appareil VoIP, utilisez les modes d'emplois combinés aux détails de la configuration VoIP dans votre compte peoplefone. Pour les problèmes fréquents tels que fausses données SIP, pare-feu (firewall), mauvaise qualité d'internet, consultez les dernières pages des modes d'emplois ainsi que les questions fréquentes (FAQ).

Certains modèles d'appareils VoIP, de modem/router, de centraux téléphoniques ou de pare-feux nécessitent des configurations spécifiques. Si vous avez un des appareils mentionnés ci-dessous, veuillez lire attentivement les conseils spécifiques donnés.

Adaptateurs VoIP, router, par-feu

Si, après l'installation de votre infrastructure VoIP, des problèmes tels que fonctionnement irrégulier des appels entrants ou coupure d'appels sortants apparaissent, veuillez contrôler la configuration de votre appareil VoIP, de votre modem/router et de votre par-feu. En principe, vous devez:

- activer la fonction "NAT Keep alive" de votre appareil VoIP

- désactiver le "SIP Alg" dans le router/parfeu

Appareils FAX

Si vous désirez utilisez une ligne de votre compte peoplefone uniquement pour le fax, écrivez-nous à support@peoplefone.com, afin que dans tous les cas de routing, le protocol T38 soit activé.

Centraux téléphoniques

Si vous utilisez un central téléphonique tels qu'Aastra Intelligate, Aastra Opencom, Asterisk, Avaia, Cisco, ou 3CX, écrivez-nous à support@peoplefone.com, afin que nous définissions la ligne spécifique en "SIP Trunk".

Si vous désirez affichez différents numéro de téléphone avec la même ligne de votre compte peoplefone, écrivez-nous également à support@peoplefone.com, afin d'activer la fonction "CLIP open".