Pas à pas vers un client satisfait

Comment établir étape par étape un projet télécom peoplefone pour un nouveau client?

Étapes	Description	Où? / Comment?
1. Offre	Pour accompagner vos offres nous vous offrons différents matériels d'aide à la vente	Envoyer une demande à: [email protected]
2. Ouvrir un compte client	Une fois l'offre acceptée par le client, ouvrir un compte client peoplefone.	Aller sur Partner Portal Add Customer
3. Mode de paiement	Le client peut choisir entre le mode PREPAID et le mode POSTPAID (facturation mensuelle)	Contrat peoplefone Business Autorisation de débit LSV
4. Portage	Pour conserver ses numéros d'appels, le client doit les porter chez peoplefone.	Documents de portage
5. D'autres contrats	3CX HOSTED, MICROSOFT TEAMS, MITEL HOSTED, INTERNET, BUNDLE, etc.	d'autres contrats
6. Crédit test	Afin de pouvoir tester immédiatement les solutions peoplefone, les clients peuvent obtenir un crédit test pour faire des appels externes.	Envoyer une demande à [email protected]
7. Numéro de test	Afin de pouvoir tester immédiatement les solutions peoplefone, les clients peuvent obtenir des numéros de test valable 30 jours.	Envoyer une demande à [email protected]

Configuration	Description	Où? / Comment?
SIP TRUNK für PBX	Régler la ligne SIP en SIP TRUNK	Portail partenaire: Ligne SIP Settings Régler Routing Type sur Trunk
CLIP Open pour PBX	Pour afficher les numéros sortants d'un PBX (lignes directes), il est nécessaire d'activer la fonction clip open. Cette activation requiert une autorisation.	Formulaire pour CLIP Open
peoplefone HOSTED	La solution peoplefone HOSTED peut être testée gratuitement pendant 30 jours avec 5 utilisateurs et des numéros de test.	Portail partenaire Add Customer Choisir virtual account - peoplefone hosted

Avez-vous des questions supplémentaires ou voulez-vous en savoir plus?

Nos Partner Managers se feront un plaisir de vous renseigner au 021 552 20 20 ou [email protected].

1. Matériel de vente

peoplefone met à disposition de ses partenaires différents matériels d'aide à la vente.

Il s'agit de flyers A5 et de modules explicatifs A4 en format .pdf résumant les différentes solutions peoplefone afin de compléter une offre. Les modules explicatifs A4 peuvent être personnalisé en ajoutant le logo de l'entreprise partenaire.

Des bons cadeaux d'un montant de CHF 20.- sont également à disposition, ainsi que des autocollants peoplefone pour marquer vos systèmes téléphoniques.

N'hésitez pas à commnader gratuitement ce matériel d'aide à la vente en envoyant un email à [email protected].

Numéros d'article	Description
Autocollant pour PBX	Autocollant "powered by peoplefone" pour marquer les systèmes téléphoniques reliés à peoplefone
Coupons CHF 20.-	Code d'activation, qui est entré directement dans le portail et charge automatiquement CHF 20.- en crédit de test sur le compte.
CHE_FR_FlyerCover.101	Flyer résumé pour peoplefone SIP TRUNK et peolefone HOSTED
CHE_FR_FlyerSIPTRUNK.102	Flyer peoplefone SIP TRUNK
CHE_FR_FlyerPHOSTED.103	Flyer peoplefone HOSTED
CHE_FR_Flyer3CXHOSTED.104	Flyer peoplefone 3CX HOSTED
CHE_FR_FlyerMSTEAMS.105	Flyer peoplefone Microsoft TEAMS
CHE_FR_FlyerINTERNET.106	Flyer peoplefone INTERNET
CHE_FR_SIPTRUNKneutral.106	Document pdf sur 2 pages: au recto (Qui est peoplefone? peoplefone SIP TRUNK), au verso (Coûts peoplefone SIP TRUNK, tarifs peoplefone)
CHE_FR_HOSTEDneutral.107	Document pdf sur 2 pages: au recto (Qui est peoplefone? peoplefone HOSTED), au verso (Coûts peoplefone HOSTED, tarifs peoplefone)
CHE_FR_SIPTRUNKindividual.108	Document pdf: Recto avec projet de référence individuel / Success Story
CHE_FR_SIPTRUNKindividual.109	Document pdf: Recto avec références SIP TRUNK
CHE_FR_HOSTEDindividual.110	Document pdf: Recto avec projet de référence individuel / Success Story
CHE_FR_HOSTEDindividual.111	Document pdf: Recto avec références peoplefone HOSTED

2. Compte Client

Sur la page principale, chaque client peoplefone a la possibilité de se loguer dans son compte à partir de l'un des trois portails mis à sa disposition - selon le type de compte - afin de pouvoir adapter sa configuration:

Portail Compte Standard / TRUNK	me.peoplefone.ch
Portail Compte peoplefone HOSTED	me.peoplefone.ch
Portail Utilisateurs peoplefone HOSTED	user.peoplefone.ch

En tant que partenaire, en allant sur le portail dédié reseller.peoplefone.com, vous avez sur votre compte partenaire une vue d'ensemble de tous les clients que vous administrez. Vous pouvez ainsi de façon centralisée accéder directement à la configuration de tous vos clients.

3. Facturation

À l'ouverture d'un compte client entreprise, le client doit choisir parmi deux modes de financement le mode PREPAID (prépaiement) et le mode POSTPAID (facture mensuelle).

Condition pour postpaid est un montant mensuel supérieur à CHF 200.-. Le client doit signer le contrat peoplefone business et à l'option d'autoriser un recouvrement direct LSV bancaire.

En guise de préparation, vous auvez idéalement une "ancienne" facture téléphonique du client pour vérifier le volume de la téléphonie.

Contrat Business pour client POSTPAID | vue | télécharger

Autorisation de débit LSV | vue | télécharger

Plus d'informations peuvent être trouvées sous Clients entreprise -> Tarifs/Prix -> Facturation

4. Portage

Le portage de numéro est un processus admnistratif sensible qui doit être bien préparé. Idéalement, demander à vos clients ses contrats avec l'opérateur actuel et ses factures et déterminer précisément le nombre et le type de numéros de téléphone (EconomyLine, MutliLine, BusinessLine), le numéro de téléphone de la connexion Internet et le nom du propriétaire du contrat.

Procuration de portage | vue | télécharger

Dates de portage | vue | télécharger

Plus d'information peuvent être trouvées sous Client entreprise -> Numéros de téléphone -> Numéros de tél. suisse -> Portage des numéros de tél.

Soutien de première main

Soutien de première main